Nan konpetisyon aktyèl de pli zan pli feròs nan endistri elektwomekanik min yo, sèvis kliyan ki gen bon jan kalite -se pa yon "atik bonis" pou antrepriz, men se yon "atik debaz" ki sipòte devlopman mak epi kenbe konfyans kliyan yo. SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO LTD te toujou respekte konsèp sèvis "kliyan premye ak valè senbyotik". Gide pa bezwen kliyan yo, li te reyalize doub amelyorasyon nan kalite sèvis ak satisfaksyon kliyan nan bati yon sistèm sèvis konplè-pwosesis, inovasyon modèl sèvis, ak ranfòse bilding ekip sèvis, epi ansanm bati alontèm -valè koperativ ki estab ak kliyan yo.
Konstwi yon sistèm-pwosesis konplè epi kreye yon "garanti bouk fèmen-" pou sèvis yo. Mining ekipman elektwomekanik gen yon sik sèvis long ak kondisyon travay konplèks, ak bezwen kliyan kouri nan tout chèn nan "anvan achte - nan itilize - apre lavant". Pou yo ka reponn avèk presizyon nan bezwen kliyan yo nan chak lyen, konpayi an kraze modèl sèvis tradisyonèl "fragmantasyon" la epi bati yon sistèm sèvis konplè {-pwosesis "pre-konsiltasyon lavant - nan-konsiltasyon lavant - apre-operasyon lavant ak antretyen" pou reyalize koneksyon san pwoblèm ak jesyon sèvis {{12}.
Nan etap pre-lavant, yo etabli yon ekip rechèch demann pwofesyonèl pou antre byen fon nan sit min kliyan an, ak Customize plan seleksyon ekipman ak sipò plan sèvis pou kliyan ki baze sou kondisyon aktyèl tankou kondisyon jewolojik, echèl pwodiksyon, ak kondisyon pwosesis, konsa tankou pou evite fatra resous ki te koze pa acha avèg pa kliyan yo; nan etap nan-lavant, yon manadjè sèvis eksklizif ranje pou swiv tout pwosesis la, kowòdone pèsonèl teknik pou konplete enstalasyon ekipman, komisyonin ak fòmasyon operasyon, epi asire ke ekip kliyan an byen vit metrize ladrès itilizasyon ekipman ak estanda sekirite; nan etap apre-lavant la, yo etabli yon mekanis "repons rapid + vizit regilye" pou rezoud pwoblèm san pèdi tan nan operasyon ekipman yo, fè tès regilye antretyen ak pèfòmans sou sit-, epi elimine fot potansyèl nan boujon an. Garanti sèvis konplè-pwosesis la pèmèt kliyan yo santi yo pwofesyonalis ak lapè nan tout lyen, depi acha rive nan itilize.
Inovasyon modèl sèvis ak aktive "kòd senbyotik" ki gen valè. Kòm bezwen kliyan yo chanje soti nan "ekipman pou yon sèl ekipman" nan "solisyon konplè", konpayi an pran inisyativ pou inovasyon modèl sèvis, chanje soti nan "repons pasif" nan "otonòm aktif", epi bay kliyan ak valè -sèvis ajoute ki depase atant yo. Pou kliyan debaz ak koperasyon alontèm -, yon "pake sèvis Customized" yo te lanse pou bay sèvis pèsonalize tankou enspeksyon regilye, rezèv pyès rezèv, ak amelyorasyon teknik dapre envantè ekipman kliyan an ak plan pwodiksyon, ede kliyan diminye depans operasyon ak antretyen ak amelyore efikasite pwodiksyon an.
An menm tan an, yon "platfòm sèvis aleka" bati ak èd nan teknoloji dijital, ak modil siveyans entèlijan yo enstale pou ekipman kliyan reyalize koleksyon tan reyèl -ak siveyans aleka nan done operasyon ekipman yo. Kliyan yo ka tcheke estati operasyon ekipman yo, done konsomasyon enèji ak lòt enfòmasyon nenpòt ki lè atravè APP mobil oswa tèminal òdinatè. Ekip sèvis konpayi an ka sèvi ak platfòm la tou pou predi fay yo alavans epi gide depanaj adistans, amelyore tradisyonèl "sou-antretyen sou sit la" nan yon modèl sèvis kolaboratif "adistans + sou-sit". Ane pase a, ekipman vantilasyon yon min chabon nan Shanxi te gen yon avètisman bonè nòmal. Pèsonèl teknik konpayi an byen vit jwenn pwoblèm nan atravè platfòm la aleka epi gide pèsonèl la sou sit-pou konplete debogaj la. Li te pran sèlman 2 èdtan pou rekòmanse operasyon nòmal, sa ki te sove prèske 1 jou konpare ak antretyen tradisyonèl sou sit-epi redwi anpil pèt pwodiksyon kliyan an.
Ranfòse bilding ekip ak konsolide "fondasyon talan" sèvis yo. Enplemantasyon bon kalite-sèvis se inséparabl ak yon ekip sèvis pwofesyonèl ak efikas. Konpayi an konsidere konstriksyon ekip sèvis la kòm yon travay debaz, e li te fòme yon sistèm konplè soti nan rekritman, fòmasyon ak ankourajman. An tèm de rekritman talan, yo bay priyorite nan seleksyone talan ki gen background pwofesyonèl min elektwomekanik ak sou -esperyans sèvis sou plas asire bon jan kalite pwofesyonèl nan ekip la; an tèm de fòmasyon kapasite, se yon mekanis "fòmasyon nòmalize + egzèsis pratik" etabli, ak kolòn vètebral teknik ak ekspè endistri yo regilyèman òganize pou pote fòmasyon espesyal sou antretyen ekipman, dyagnostik fay, ak kominikasyon kliyan. Yon konpetisyon konpetans sèvis fèt chak ane pou amelyore kapasite pratik ekip la atravè konpetisyon.
Pou ankouraje antouzyasm ak inisyativ ekip sèvis la, konpayi an te etabli yon sistèm evalyasyon pèfòmans oryante pa "satisfaksyon kliyan", enkòpore evalyasyon kliyan, pwoblèm -rezoud efikasite, valè -te ajoute kontribisyon sèvis ak lòt endikatè nan evalyasyon an, ak mete kanpe rekonpans onorè tankou "Golden Sèvis Star" ak "Ekip sèvis ekselan ak rekonpans espirityèl." Jodi a, ekip sèvis konpayi an vin gen plis pase 30 moun, 60% ladan yo gen plis pase 5 ane eksperyans sèvis sou plas-, vin tounen yon fòs solid ki sipòte bon jan kalite sèvis.
Genyen konfyans ak senserite epi kreye tan kap vini an ak senbyotik ak pwosperite komen. Avèk yon sistèm sèvis pwofesyonèl, modèl sèvis inovatè ak ekip sèvis efikas, satisfaksyon kliyan konpayi an te rete pi wo pase 95% pou twa ane konsekitif, ak pousantaj re-achte kliyan an depase 70%. Anpil kliyan koperativ yo te pran inisyativ pou vin "pwomotè mak" konpayi an, pote yon kouran konstan nouvo resous kliyan nan konpayi an. Soti nan "yon sèl -koperasyon" nan "konfyans alontèm{-", soti nan "achte-relasyon vann" a "patnè valè", konpayi an te genyen rekonesans kliyan ak senserite ak pwofesyonalis, e li te tou bati yon ekosistèm koperativ mityèlman benefisye ak genyen-.
Responsab konpayi an te di ke nan tan kap vini an, SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO LTD ap kontinye pran bezwen kliyan yo kòm pwen depa, kontinyèlman optimize sistèm nan sèvis, inove modèl sèvis, ak amelyore kapasite sèvis, kreye pi gwo valè pou kliyan ki gen pi bon sèvis, ak travay men nan men ak kliyan yo reyalize senbyotik nan devlopman elektwomekanik nan endistri pwosperite komen.
